2017年1月22日

Jay米旅行雜貨店~英國團體旅遊注意事





英國行程注意事項

親愛的朋友們,歡迎和阿良Jeremy 一起遊覽英國迷人風光。
參加「英國」團體旅遊出發前出發資訊提供參考~



為了這次行程的順暢,提醒您:


+++++出發前準備+++++

行李準備

一般飛往歐洲航空公司的行李限重通常為:

國泰航空,長榮航空,中華航空行李限重經濟艙30公斤/商務艙40公斤(最多兩件)。

荷蘭航空,瑞士航空,德國航空等歐洲籍航空公司行李限重經濟艙23公斤(最多一件)/商務艙30公斤(最多兩件)。

土耳其航空,新加坡航空,泰國航空,阿聯酋航空經濟艙可攜帶30公斤,商務艙40公斤。
正確的行李限重,出發前請再次向旅行社確認。







英國氣候

提到英國,人們自然聯想到下雨,起霧。英國人見面的話題永遠脫離不了天氣,因為英國天氣變化多端,一年四季不論哪一天,都有下雨的可能,一天之內三種天氣也是常有的事情。英格蘭如此,北方的蘇格蘭天氣更為嚴酷。

冬天平均氣溫0~7度,很多地方甚至降到零度以下。但建築內與巴士,公共運輸系統都有暖氣。

夏天平均氣溫10~22度,偶爾遇到熱浪期可能出現30度高溫,但一般建築少有冷氣空調。


春季 (3–5月)常會有陣雨,春暖花開的季節。

夏季 (6–8月)英國最溫暖的季節,大部份是晴天,但常有會出現雷雨,甚至偶爾熱浪高溫。

秋季 (9–11月)潮濕且風大,落葉開始,氣候轉涼。日照時間最短,經常下午四點就天黑。

冬季 (12–2月)的英國最冷,時常因為氣溫低加上起霧,導致路面上經常結冰,有時還會有下雪的機會,容易影響交通狀況。




應映英國變化多端的天氣,衣服的搭配相當重要。冬季氣溫差寒冷,多處有積雪,請準備冬天禦寒衣物,洋蔥式穿著,保暖物品,自備雨具。建議穿著防滑防水適合行走鞋子。

歐洲餐飲口味與中餐有差異,如有需要可準備台灣零食。冬季行程中容易感冒,建議自行準備感冒藥品,伏冒熱飲,暖暖包等常備藥品。

行程中休息站洗手間多半需收費。請攜英鎊,建議額外換20英鎊小面額現金與信用卡,建議攜帶現金約500~800英鎊。

歐洲酒店都有吹風機,毛巾,簡單沐浴用品,但如果有自己習慣品牌建議可自行準備。
歐洲酒店不提供牙膏牙刷室內拖鞋,需自備。



歐洲使用220伏特電壓,但插座為三根方柱狀,請自行準備轉接插頭。
(請參考圖片)


部分飯店有提供煮水壺。如果房間裡沒有提供煮水壺,通常酒店內大廳酒吧或餐廳都有提供免費或者付費的熱水,可以自行攜帶保溫壺裝。如果需要自行攜帶,電湯匙建議不要使用,常有電壓問題或使用不慎導致火災,如非常每日需要建議可自行準備類似煮水器:
參考點選網址 )。



歐洲大部份的酒店都有提供免費WIFI,但因為設施與實際狀況,有可能收訊不佳或使用人數過多導致無法使用的情況。如果需要全程使用網路,建議可以:



1.向自己的電信公司詢問出國網路漫遊服務

2.在台灣事先購買歐洲手機預付卡

遠傳電信門市可購買「遠遊卡:歐洲」請參考連結或遠傳門市  https://goo.gl/0FYSq8

請參考DB。3C.Life網站公告  或點選連結  https://www.facebook.com/DB3cLife/

3.租借WIFI數據分享器,可於桃園機場租借,建議事先預約
請參考WI-GO行動上網輕旅行 或點選連結  https://www.facebook.com/WiGoTW/

當然,愉快期待的心情請記得放在隨身包包裡!


+++++出發當日+++++
團體集合
台灣出發飛往英國航班主要為


第一航廈





國泰航空(經香港)轉國泰航空航空(或其他歐洲航空公司)往倫敦

中華航空(直飛)維也納或法蘭克福

阿酋航空(經杜拜)前往倫敦



第二航廈
長榮航空(中途停留曼谷加油過境)前往倫敦
新加坡航空(經新加坡)轉往倫敦
土耳其航空(經伊斯坦堡)轉往倫敦


請依照圖片中指示相關位置前往集合地點。
請依照行程手冊集合時間準時抵達。請務必準時。

集合前請再次確認護照上簽名頁是否有簽名。

**過年期間因出境人口爆鏡,建議事先將護照繳給旅行社以方便事先機場報到作業,若護照自行攜帶,建議在約定時間提早半小時抵達以減少團體報到作業等候時間**






航班方面
旅行社為了團體操作與航空公司簽訂團體經濟艙票價,利用比個人票優惠一點條件來安排這次團體旅遊。因為團體優惠條件,經濟艙班機座位上的安排則相對比較嚴格,絕大多是由航空公司安排。航空公司會依照當天團體的數量以及當日航機機型,客貨載重平衡,個人票付費票價,飛行常客條件等等,安排團體座位。團體經濟艙座位通常指定一個區域,無法事先依照每一位喜好安排。團體操作僅能盡量依照同行成員互相協調安排鄰座,無法額外指定前後區域或者靠窗靠走道。敬請理解。

多數歐洲與中東籍航空公司因為飛航安全與意外保險的理由,在機場報到之後不接受任意更換座位。如果有任何需求,建議在登機之前都先向團員協調。
請隨時注意航班資訊,謹記航班班號。桃園機場出發或者轉機城市經常因為航班調度,登機證上印出的登機門時常與實際調度有所差異。甚至返程在歐洲的場場,登機證上不會印出登機門,只會印出登機航廈的區域。所以在機場等候搭機時請隨時留意登機門資訊,多預留時間,歐洲與中東主要樞紐機場腹地廣大,且由好幾個航站組成,萬一記錯登機門,往往需要快步移動將近20~30分鐘,而且時有因乘客晚抵達登機門而拒絕登機的狀況。請隨時留意。


轉機時因為每座機場地形狀況不同,請注意,如果抵達機場後下機有空橋銜接,領隊會在下飛機後離開登機門的人潮隊伍中比較前方有空位處集合。如果下飛機後沒有空橋銜接,需要搭乘接駁車的情況,接駁車下車處通常沒有足夠空間集合,請注意直接跟著排隊隊伍通過安全檢查或者指定的轉機櫃檯處,通過之後有空間的地方在集合團體。

(搭乘長榮航空飛往英國班機,須在曼谷停留加油以及更換組員。台北出發往曼谷的航段,盡量輕鬆簡單,下機時須向地勤人員索取過境卡!)

如果飛機上有特別餐飲需求的貴賓,在報名同時應該已經向旅行社業務提出需求,航空公司在起飛前72小時截止所有特殊餐飲需求。如已確認,登機時領隊會在次和空服人員確認。



Photo Adopted from:  http://g2-travel.com/g2-products/

+++++行程當中+++++
交通方面
為了團體的行程操作以及更彈性的旅遊方式,行程全程安排符合歐盟規定的遊覽巴士。為了符合歐盟對於勞工規定,遊覽巴士司機每天依照規定固定行車時間,每駕駛若干小時需要休息若干分鐘,遊覽引擎也須完全配合關閉與啟動時間,隨時都有行車記錄器嚴格數據監控,且隨時須接受警察臨檢。因此每天的出發與行程結束,都只能在這些規定之內合法進行。
行程當中每駕駛約90~120分鐘,司機需要休息,休息站有洗手間使用,但多半需要收費。市區裡洗手間也多半要收費。如有機會可以上洗手間請多加利用,收費多半在0.5歐~1歐不等。

歐盟境內國家均可自由在歐盟國內國家工作,因此車公司司機很有可能不是當地國籍駕駛,行程多半依靠導航系統,難免有行車路線與景點之間有點耽擱,敬請見諒。
歐洲因地理位置緯度較高,夏天時候晝長夜短,晚上九點多太陽還沒下山都很常見。冬天時候晝短夜長,上午八點左右天亮,下午四點到五點左右天黑。行程多少有有時間上的壓力,敬請配合準時集合。如有任何狀況,請隨時來電領隊手機。


photos adopted from http://www.123rf.com/photo_3424305_british-pounds-banknotes-and-coins.html


貨幣方面
英國使用英鎊。唯獨蘇格蘭行程時,有機會拿到蘇格蘭銀行所發行的蘇格蘭英鎊。在英國全國依然可以通行,但回台灣之後無法將蘇格蘭英鎊兌換台幣。
英國主要商家多半可以使用信用卡。但請注意,在刷卡的時候,如果店家有詢問是否需要刷本國(台幣),請直接以當地貨幣金額刷卡,以節省高額手續費。





住宿方面
抵達飯店時,多數酒店已經將團員行李提到大廳集中處,或甚至直接安排至客房。抵達飯店請安靜找到空位的地方歇息,洗手間通常在大廳的左右兩側,請自行尋找。領隊這時候需要15~20分鐘辦理酒店入住報到的手續。請先耐心安靜在大廳等候,盡量在視線範圍區域不要離開太遠,靜待手續完成後將統一向大家宣佈酒店詳細資訊。
酒店客房依照報名時的房型安排,實際房間狀況則由酒店直接提供。
歐洲酒店行李員人力有限,為節省寶貴時間,建議領到房間鑰匙之後直接攜帶行李至房間。如果需要行李員協助搬運行李,請告知領隊,領隊將安排酒店行李員協助行李搬運,但請記得每次行李小費。(建議一次至少當地面額最小面額紙鈔作為行李小費答謝。)
抵達房間請先檢查冷氣/熱水/馬桶是否正常。依照當地使用習慣,如廁後請將廁紙丟進馬桶內。如有任何疑問,領隊將在大廳櫃台等候15分鐘,為團員協助。如果入住酒店與晚餐集合時間非常接近,請在晚餐集合時提出房間問題。
熱水煮水壺不是評鑑酒店星等服務的項目之一,不一定每一家酒店有提供,如有需要熱水,在完成辦理報到手續時,領隊將同時告知何處可以取得。如果房間內沒有熱水壺煮水器,通常在吧台或者餐廳可以取用,但有些酒店可能會收取費用。
退房時將床頭小費至於床頭桌邊。瑞士酒店因行李員與酒店狀況不同,行程中將視情況由行李員或貴賓自行提領以節省團隊時間。
多數酒店提供免費無限網路服務,但使用方式與使用範圍依照酒店實際狀況有異。在分發酒店房卡(鎖匙)的同時將同時宣佈,請稍耐心等候。如有任何設定的問題,建議直接持手機向飯店櫃檯詢問。






餐飲方面
英國水質非常好,房間內自來水冷水可以直接飲用。
自助式餐飲,尤其是早餐,請酌量取用。早餐多以麥片牛奶,冷醃肉火腿,麵包果醬等歐陸式早餐為主。早餐時段通常茶或咖啡都是可以免費使用,但衛生與習慣與禮儀考量,請勿將自助餐的食物攜出餐廳外。茶或咖啡也僅提供用餐時使用,請勿自行攜帶熱水壺外帶,否則許多餐廳將視為茶水販賣收費。為避免不必要的糾紛,請幫忙配合。

英國餐飲文化較其他歐洲國家單純,菜色較難讓台灣遊客普遍習慣接受。風味套餐安排則由三四道安排,建議均衡食用,有任何餐飲健康考量,過敏或宗教禁忌,請隨時提醒。

歐洲因為天然氣候環境影響,用餐口味偏鹹偏重。廚房統一料理實在非常難客製化為單獨貴賓調整口味濃淡,這點敬請理解。建議用餐時與歐洲人飲食習慣,搭配麵包與飲料(尤其是啤酒或紅白酒等),有助於口味上的調整。

歐洲用餐時間較晚,午餐普遍在下午一到兩點鐘,晚餐通常在七點到九點之間才開始。
許多用餐地方為歷史古蹟或者有時代背景的餐廳,座位空間相對有限,盡可能團員互相快速找好同桌飯友,如有因為桌次需要拆開或者空間叫小,進請見諒。

為了均衡西方餐食與台灣消費者習慣,公司特別安排兩天在大城市的地方有自由選擇,自行安排晚餐的機會,可以依照自己的習慣選擇餐飲。提醒您,英國的餐廳預算通常午餐為15~30英鎊,晚餐為20~50英鎊。亞洲餐以中餐較平價,其他亞洲料理在歐洲算是中高價。









行程方面
英國行程主要由全程台灣領隊為大家服務,負責團體集合講解的工作,景點解說,協調與旅遊間各環節的行程順暢與各位團員朋友的安全。尤其在行程時間與路線的安排。
歐洲若干城市,嚴格要求團體旅遊需要安排當地導遊講解解說。台灣來的領隊只能擔任協助或者集合的角色,無法進行說明或者講解,若有其他遊客或者當地導遊舉報,將開罰3000歐元不等。故特定城市的講解,領隊會盡量在車上先說明完畢之後,到達景點則宣布集合時間的方式安排,敬請特別留意。

英國地區冬天寒冷,多有下雪,地面多有積雪,室內均有暖氣。請隨時注意加減衣物,盡量以適合穿脫的外套安排。同時鞋子請準備防滑好走防水的鞋子。

在歐洲任何地方無論是百貨公司,購物中心或超級市場購物均需索取收據,一來或 可辦理退稅,二來可以避竊嫌。歐洲之水果店及街邊小攤販皆不喜歡顧客隨便揉捏水果,如果有須求,請直接置入袋中或告知店家,請各位多加注意以免發生誤會。國外商店多無討價還價習慣, 以不強行講價為宜。

行程間有很多足夠時間可以自由逛街購物。英國各地均有不同受歡迎伴手禮。但請注意星期天多數店家均不營業。

在英國,一位旅客同一本護照、同一天在同一家商店消費若干金額,即可辦理退稅,但是,消費金額沒有統一規定。若干紀念品商店30英鎊以上即可申請退稅,部分精品如Burberry要求50英鎊以上才可以辦理退稅。但限有辦理退稅的商店,多半為精品店或者手工藝品店,而且門口大多有TAX REFUND或VAT或tax free的標誌店家才可享退稅優惠。未貼示的,建議購物前先詢問店員。但食物與手工藝品類無法退稅。如可退稅店家通常會主動要求出示護照。購物結帳時,持個人護照,一定要在商店中直接索取退稅單及收據,若無當場索取,則無法退稅。稅單與收據請妥善保管,遺失無法補發。購買之物品在機場辦理退稅前請勿開封或使用。一次多國的行程,在行程最後離境國機場辦理,(如本行程為慕尼黑國際機場)若非歐盟國家,則在離開該國海關時,即需辦理。

領隊雖然會於離境機場時協助團員辦理退稅,但若因海關因其認定而拒絕蓋章證明或者其他原因,無法辦理退稅而造成的退稅損失,與本公司無關。請注意,退稅為個人權益並非團體義務,行程以團體順暢操作為主,且退稅比例與是否可退稅均由官方實際狀況,若因退稅排隊隊伍過長或耗時太久請斟酌實際狀況,請勿因小失大,錯失返台航班。

倫敦希斯洛機場退稅排隊時間,通常是1.5小時或甚至更久。



習慣方面
參觀宗教場合請保持肅靜,請遵守拍照與攝影相關規定。西方人對於自身肖像權非常重視,如欲拍攝陌生人時請先口頭告知,或者一同拍照,否則有可能引起不必要的紛爭。






治安方面
行程中許多景點人潮非常擁擠,請自行保管重要物品與護照,切記保管好錢包,照相時請勿將手提包至於地上。德國,奧地利,捷克雖然治安良好,但在特定城市小偷扒手多,仍常有聞團員遭竊的案例。請盡量保持團體活動,須分開時盡量保持三四組人集體行動,背包以簡單為主,隨時背在前面,不要回應陌生人隨意搭訕,若有多人圍繞時請隨時留意並盡速離開包圍。口袋僅留少數現金,現金分散保管,護照與護照影本分開置放。時有聞利用觀光客愛心,小朋友很多利用觀光客的愛心而趁機行竊,請避免接觸!隨時提高警覺。請特別注意。
參觀景點時請保持三四組人一起行動,並隨時互相通知動態。隨時保持手機開通以方便走散時可聯繫。請隨時注意下車地、集合時間與地點。多處景點下車處與集合地為不同,且以步行為主,若因體力問題無法走完全程,請事先告知,由領隊與導遊向司機另外安排。


感謝大家的配合,並預祝各位朋友有趟豐富愉快的英國行程!




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